O IMDEC, agora atuando também no Vale do Paraíba, conta com um grupo seleto de profissionais parceiros, advogados, economistas e contadores que trabalham para que os consumidores em geral, tanto de produtos como de serviços financeiros, sejam assessorados com qualidade.

A Lei 8.078/90 (Código do Consumidor) dispõe sobre os direitos dos consumidores e a forma de exigência destes direitos, em juízo ou fora dele.

O Instituto, através de seus parceiros, procura de todas as formas resolver as pendências existentes entre clientes e fornecedores de produtos ou de serviços financeiros, sem a necessidade de um processo judicial. Porém, não sendo possível um acordo administrativo que satisfaça ambas as partes, será proposta uma ação judicial para que se resolva a questão.

O trabalho do Instituto é de intervir junto às empresas em geral, fornecedores de produtos ou de serviços financeiros, buscando a negociação amigável ou judicial que melhor atenda às reclamações de seus consumidores.

Já é realidade no Vale do Paraíba, em diversas cidades, a existência de Juizados Especiais criados exatamente para dirimir as questões de valor abaixo de 60 Salários Mínimos, como as que ocorre em relação aos consumidores em geral.

Nestes juizados, as questões propostas sobre as  reclamações consumeristas são resolvidas em audiências de tentativa de conciliação, onde as partes serão representadas por seus advogados e o Juiz pode intervir para que se chegue a um acordo satisfatório.

Não sendo possível resolver a questão por acordo, o Juiz decidirá a melhor forma de atender o consumidor, para que este não seja prejudicado em relação a sua reclamação, podendo, inclusive, condenar o fornecedor à readequação ou rescisão do contrato.

Entre em contato com o IMDEC, através do telefone (12) 3933.0215, no horário comercial das 9:00 às 18:00 horas, explique seu problema e veja se você tem direitos junto ao seu fornecedor de produtos e serviços.

Você pode, ainda, enviar por e-mail a sua reclamação e ter em no máximo 3 dias a resposta. atendimento@imdec.com.br

Links parceiros